Удобство пользования (юзабилити, UX/UI)
Что это?
UX (User Experience) — это опыт пользователя: насколько удобно и приятно пользоваться сайтом.
UI (User Interface) — это пользовательский интерфейс: как выглядят кнопки, цвета, шрифты и другие элементы.
Простыми словами
UI — это красота (внешний вид), а UX — это удобство (логика). Хороший сайт — это когда красивая форма заказа находится в нужном месте, а кнопка «Купить» заметна с первого взгляда. Это когда пользователю всё понятно без инструкции.
Зачем это нужно бизнесу?
Удобный сайт повышает конверсию. Если клиент легко нашёл товар и без проблем оформил заказ, он купит и, скорее всего, вернется снова. Если же он запутался, то уйдет к конкуренту.
Пример
Вы заходите на сайт банка. Кнопка «Взять кредит» большая и зеленая, а поля для ввода данных подписаны понятно. Это хороший UX/UI.
Важно знать
Хороший дизайн незаметен. Пользователь не должен думать о том, как пользоваться сайтом. Если ему приходится «догадываться», где находится нужная информация, UX спроектирован плохо.
Связанные термины
Конверсия, Адаптивная верстка, Прототип.
Статьи по теме